משלוחים

איסוף עצמי - ניתן להגיע בתיאום מראש לסטודיו שלנו הממוקם ברחוב האשל 3, מושב גנות. צור קשר בטלפון: 054-2334260 / 054-2833218. השירות הינו חינם. *שימו לב – את הפריט צריך לאסוף תוך 5 ימים

נקודת איסוף - החבילה תגיע לחנות/לוקר הנבחר בידי הלקוח. נקודת האיסוף הינה ע"פ בחירת הלקוח. עלות השירות הינו חינם

שליח עד הבית - עלות שירות הינו ₪30. ברכישה מעל 600 ₪ המשלוח יהיה בחינם זמן אספקת המשלוח הינו לרוב עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה עצמו

זמני אספקת המשלוח הם בשעות היום, ועל כן כדאי לתת כתובת בה תהיי זמינה במשך היום

איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים שהינם בחזקת אחריותם של חברות השילוח השונות, אך תוכלי ליצור קשר עמנו בטלפון או במייל לכל בעיה או שאלה

במידה ומסיבה כלשהי חברות השילוח לא יוכלו להעביר את ההזמנה שלך לכתובת המצוינת, אנו ניצור עמכם קשר ונמצא פתרון חלופי שמתאים לשני הצדדים בעניין

ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים כמו – אילת, יישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן ויישובי הערבה 

החלפות/החזרות

קנייה באתר

החלפה / החזרה

במידה ואינך שלמה עם הפריט שקנית והנך מעוניינת להחליפו בפריט אחר או לבטל את העסקה – תוכלי לעשות זאת בקלות

עליך לשלוח חזרה אלינו את הפריט תוך 14 ימים מיום קבלתו

ברגע שהחבילה תגיע אלינו, יישלח אליך מייל עדכון 

במקרה בו ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה ועד 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם

הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם החשבונית והתווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). כן יובהר, כי 'לה טרה' תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר

קנייה מהסטודיו שלנו

החלפה

תוך ימי עסקים מיום רכישת הפריט

יש לוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק.  כמו כן, התווית והאזיקון של הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם

החזרה / ביטול עסקה

תוך 2 ימי עסקים מיום הרכישה (בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי סכום של 100 ש"ח- הזול מבניהם כפי שדורש החוק) אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה

שיטות שילוח לסטודיו שלנו

החזרה באמצעות דואר ישראל - בעלות המשלוח
איסוף ע"י שליח מבית הלקוח - ₪40
איסוף ע"י השליח ומסירה חבילה חדשה לנק' איסוף קרובה למגורייך - ₪40
הגעה לסטודיו בתיאום מראש (תוך 14 ימים מיום תשלום הפריט) – בחינם

הערות ותוספות

בכל דרך בה תבחרי יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, יודגש כי התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה

החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש"ח

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט - בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקרדיט באתר בלבד באמצעות קוד קופון שיישלח אליהם במייל/הודעה

כל זיכוי יועבר אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה ובכפוף למדיניות ולנהלים של חברת האשראי. יודגש כי הזיכוי הכספי יבוצע באותם התנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה ועסקה שחויבה באמצעות בודד תזוכה בתשלום אחד)

מתנות שקיבלת כחלק ממבצע/הטבה לא ניתנות להחלפה או החזרה

ביטול העסקה לפני שליחת המוצר למזמינה יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו למזמינה הכספים ששילמה בגין העסקה לא כולל דמי המשלוח

ניתן לבצע החלפה מאותה הזמנה – פעם אחת בלבד

בהתאם להוראות משרד הבריאות, חלקים תחתונים של בגדי ים, סטים של בגדי ים או הלבשה תחתונה, פאות שיער, גרביים וגרביונים אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה

במקרה של משלוח שהוחזר אלינו היות והלקוח לא אסף אותו מהשליח/נק' איסוף, נשלח אותו אליך שנית (בתאום מראש), ובתוספת דמי משלוח של 30₪

 

בכל שלב ניתן לתקשר עם שירות הלקוחות שלנו

בטלפון 058-3326697 | letre.turini@gmail.com במייל

כתובת משרדי החברה – האשל 3, גנות 5029300